Términos y condiciones del servicio

Eureka Libros S.A.S. registrada con NIT 900677076-1  con su portal en el enlace www.eurekadigital.com.co, presta el servicio de venta de productos a través de Internet, de acuerdo con los términos y condiciones que se describen a continuación:

 

  1. La información solicitada en este sitio web acerca del usuario posee el objetivo de identificar a este a fin de proveer servicios de venta de productos, y principalmente para evaluaciones estadísticas de carácter interno que la empresa, en lo que respecta a su gestión comercial, requiere. Eureka Libros S.A.S.  manifiesta que respeta el derecho a la intimidad que poseen los usuarios. De acuerdo a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, y teniendo en cuenta el Decreto 1377 de Junio 27 de 2013, que la reglamenta, los datos personales de los usuarios serán compartidos únicamente bajo autorización del mismo, en caso contrario, de no contar con dicha autorización, la información no será entregada, vendida o transferida a empresas u organizaciones externas.

Los contenidos de las pantallas relativas a servicios, tales como programas, bases de datos, archivos que permitan al usuario acceder y utilizar los servicios ofrecidos, son propiedad de Eureka Libros S.A.S. y están protegidos por leyes y tratados internacionales de derecho de autor y propiedad industrial. El uso y la reproducción total o parcial de estos contenidos, quedan prohibidos sin autorización clara y expresa de Eureka Libros S.A.S.

El usuario acepta y entiende, que toda información podrá ser manipulada de forma interna dentro de la empresa Eureka Libros S.A.S., a fin de realizar una mejor prestación del servicio.

  1. Eureka Libros S.A.S podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este sitio, publicando una versión actualizada con la manifestación expresa de la fecha en la que se realizó la última modificación.

  2. En la venta de productos, se presume que el acuerdo es celebrado en su lugar de domicilio, y Eureka Libros S.A.S aceptará la jurisdicción y la ley aplicable del cliente.

  3. Mediante los presentes términos y condiciones el usuario manifiesta que es mayor de edad y cuenta con plenas facultades y capacidad de ejercicio para asumir obligaciones contractuales.

www.eurekadigital.com.co establecerá los mecanismos tendientes a comprobar la capacidad de ejercicio de los consumidores finales, no obstante en virtud del ordenamiento jurídico colombiano se presume la buena fe de quien accede a ésta.

  1. Las políticas de devolución de Eureka Libros S.A.S. se regirán bajo los siguientes términos:

  1. Si el producto no corresponde al solicitado en la página web, Eureka Libros S.A.S. asumirá los gastos y costos de envío hasta el domicilio de la empresa. Se verificará que el producto devuelto se encuentre en perfecto estado y conserve sellado su empaque original.

  2. Si el producto se encuentra con algún tipo de defecto de fábrica, www.eurekadigital.com.co asumirá los costos y gastos de envío hasta el domicilio de Eureka Libros S.A.S.

  3. Los productos comprados en promociones especiales no tienen cambio

 

Parágrafo 1: Para el proceso de devolución de productos físicos incluidos en el pedido, el cliente deberá enviar una foto a la cuenta info@eurekalibros.com donde se muestre el detalle del defecto del producto (piezas defectuosas). De esta forma www.erekadigital.com.co podrá conocer con anticipación el tipo de defecto y determinar el procedimiento a seguir. Además, deberá seguir las políticas de garantía dadas directamente por el fabricante, en las que se incluye conservar el empaque original y haber seguido estrictamente las recomendaciones de uso. Si el reclamo es reportado dentro de los 5 días hábiles después de recibido, se procederá con la reposición si es defecto de fábrica. No se devolverá dinero.

Parágrafo 2: Es obligación del cliente verificar el contenido del pedido en presencia del transportador. Si quien recibe el producto detecta alguna anomalía o defecto, debe realizar la anotación en la planilla del transportador, firmando el comentario y negándose a recibir el producto.

Parágrafo 3: Eureka Libros S.A.S. contará con siete (7) días calendario para realizar la devolución del producto. Dicho término será contado desde la recepción del producto, en las bodegas de Eureka Libros S.A.S.

  1. La garantía se regirá en los siguientes términos: Es obligación, a cargo de todo productor y/o proveedor, responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos.

    1. Corresponden a la garantía legal las siguientes obligaciones:

      1. Como regla general, el cambio del bien adquirido, así como su transporte

      2. En caso de repetirse la falla, se procederá a un nuevo cambio, enviando un producto nuevo con las condiciones exactamente iguales a las compradas.

    2. Los gastos de envío de ida y vuelta de los productos los asumirá www.eurekalibros.com.co, o el PROVEEDOR de acuerdo a la evaluación de cada caso.

    3. Se establece que el proveedor será exonerado de la garantía cuando se demuestre que el defecto proviene de:

      1. Fuerza mayor o caso fortuito;

      2. El hecho de un tercero;

      3. El uso indebido del bien por parte del consumidor, y 

  2. El cliente comprende y acepta, que para cumplir con los estándares de protección y seguridad, es menester a la hora de realizar algún tipo de devolución, solicitar comprobación de la identidad del cliente, a fin de validar si efectivamente el cliente es quien realiza la solicitud. Eureka Libros S.A.S. se reserva el derecho de solicitar, cuando lo considere pertinente, corroboración de la identidad mediante otros documentos legales pertinentes.

  3. Tiempos de despacho: 5 días hábiles dentro de Bogotá, Colombia.

Los términos y condiciones generales de uso están regulados por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Se fija como domicilio de www.eurekadigital.com.co: Carrera 21 #37-24 La Soledad, Bogotá, Colombia.